皆様は、美容室をどのように利用されていますか？
お客様が美容室に来店される理由として、スタイルに何か問題が
あるからだと思います。
我々美容師は、まず、現在のスタイルの問題点、お客様の気になる
部分を見つけだします。
前回のカット時期はいつごろか、今の髪の状態はどうか、お客様の
家でのスタイリングの仕方はどうか、いろいろと、お話をしながら
カウンセリングを進めていきます。スタイリストはお客様の気持ちを
理解し、安心して任せていただける様に努力しております。
来店されるお客様は、スタイルがどうなるのかな？と不安と期待、
半分半分の心境だと思います。満足いただけるスタイルを作るためには、
その不安感を安心感に変えていかなければなりません。
そのためには、徹底したカウンセリングで、お客様とコミュニケーションを
はからなければいけないと思います。
お客様は、美容室に行く前に、どうゆうスタイルにしたいのかも、
大切ですが、今どこが気にいらないか、どこがスタイリングしずらいのかを
伝えるのも、気にいったスタイル作りのポイントです。
上手くコミュニケーションをはかって、似合うスタイルを見つけましょう。